我我在过去对此写了很多，但有时你只是需要一个小抄。尤其是现在，那些不是社区专业人士的人发现自己出于业务需要或仅仅因为社交媒体的性质而站在第一线。所以，对于那些发现自己在与用户社区的成员交谈的人，这里有一些快速的建议。

永远是诚实的。当你把事情搞砸的时候，诚实和坦率可以换来善意。谎言买来恶意。和螺丝将发生。

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